Política de Privacidade
Última atualização: Janeiro de 2025
No Meu Dr. Pet Ltda, levamos sua privacidade a sério. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar nosso serviço de assistência veterinária via WhatsApp.
1. Informações que Coletamos
Ao utilizar o Meu Dr. Pet, podemos coletar as seguintes informações:
- Informações de contato: Número de telefone do WhatsApp, nome (se fornecido)
- Informações sobre seu pet: Espécie, raça, idade, sintomas, histórico de saúde compartilhado voluntariamente
- Conteúdo das conversas: Mensagens de texto, áudios e fotos enviadas através do WhatsApp
- Dados de uso: Frequência de uso, horários de interação, tipos de consultas
2. Como Usamos suas Informações
Utilizamos suas informações para:
- Fornecer respostas personalizadas e relevantes sobre cuidados com animais
- Melhorar a qualidade e precisão de nossas respostas através de machine learning
- Analisar padrões de uso para aprimorar nosso serviço
- Enviar notificações importantes sobre o serviço (com seu consentimento)
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
3. Proteção de Dados
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:
- Criptografia de ponta a ponta nas comunicações via WhatsApp
- Armazenamento seguro em servidores protegidos
- Acesso restrito aos dados apenas para equipe autorizada
- Monitoramento contínuo de segurança
- Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD)
4. Seus Direitos
Você tem direito a:
- Acessar seus dados pessoais que mantemos
- Solicitar correção de informações incorretas
- Solicitar exclusão de seus dados
- Revogar consentimento para uso de dados
- Solicitar portabilidade de dados
- Opor-se ao processamento de seus dados
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato conosco através da página de contato.
5. Compartilhamento de Informações
Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados apenas nas seguintes situações:
- Com provedores de serviços que nos auxiliam na operação (sob acordos de confidencialidade)
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Para proteger direitos, propriedade ou segurança
- Com seu consentimento explícito
6. Retenção de Dados
Mantemos suas informações pelo tempo necessário para fornecer nossos serviços e cumprir obrigações legais. Você pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas através do WhatsApp ou em nosso site. A data da última atualização será sempre indicada no topo desta página.
9. Contato
Para dúvidas sobre esta política de privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato conosco:
- Empresa: Meu Dr. Pet Ltda
- CNPJ: 58.222.777/0001-00
- Endereço: Rua Voluntários da Pátria, 2983, Ribeirão Preto - SP, CEP 14015-160
- WhatsApp: +55 16 3190-2712
- Página de Contato: meudrpet.com/contact